Trung tâm hỗ trợ

Chéo Đơn là ứng dụng mua sắm hoàn tiền trên Shopee, Lazada, TikTok Shop và tra mã vận đơn mọi hãng. Ngoài ra có tính năng chéo đơn dành cho người làm Shopee Affiliate.

Hoàn toàn miễn phí. Không phí đăng ký, không phí giao dịch, không phí ẩn. Tất cả tính năng cơ bản đều miễn phí mãi mãi. Trong tương lai có thể có gói VIP với tính năng nâng cao nhưng phiên bản cơ bản luôn miễn phí.

Bạn có thể đăng ký và đăng nhập bằng Google, Apple (trên iPhone) hoặc email.

Có. Tải Chéo Đơn miễn phí trên App Store và Google Play.

Dán link sản phẩm vào app Chéo Đơn (hoặc bấm nút mở sàn trong app) rồi đặt mua ngay trong phiên đó. Giá món hàng không đổi, bạn thanh toán và nhận hàng như bình thường.

Dán link là thấy số tiền hoàn dự kiến trước khi mua. Chéo Đơn chia lại cho bạn tới 70% hoa hồng sàn trả cho đơn đó. Đây là số ước tính — số thực nhận theo đơn sàn duyệt, có thể thấp hơn.

Mua xong vài giờ đến vài ngày, đơn sẽ hiện trong mục Hoàn tiền kèm số tiền hoàn và trạng thái: chờ duyệt, đã duyệt, đã trả.

"Đã duyệt" nghĩa là sàn đã xác nhận, nhưng tiền còn được giữ vài ngày phòng trường hợp đổi trả. Đến mốc ghi trong chi tiết đơn, tiền tự vào số dư khả dụng — bạn không cần làm gì và không bị mất tiền.

Thường do đơn không đặt qua link/nút của app ngay trong phiên đó, hoặc đơn bị huỷ, trả hàng. Nếu bạn chắc đã mua qua app mà không thấy đơn, nhắn mục Hỗ trợ trong app kèm mã đơn để được kiểm tra.

Vào ví trong app, chọn ngân hàng và nhập tài khoản, rồi tạo lệnh rút khi số dư khả dụng đủ 50.000đ. Tiền về tài khoản ngân hàng của chính bạn.

Lệnh rút được duyệt trong giờ hành chính. Trạng thái từng lệnh hiện ngay trong app.

Không. Tải, dùng và rút tiền đều miễn phí.

SPX, J&T, GHN, GHTK, Viettel Post, VNPost, LEX, Flash, Best… Dán mã vận đơn là app tự nhận hãng.

J&T yêu cầu 4 số cuối điện thoại người nhận thì mới tra được. Nhập thêm 4 số này ở ô bên dưới mã vận đơn.

Không. Có mã vận đơn là tra được, kể cả đơn bạn mua ở chỗ khác.

Bấm theo dõi đơn và cho phép Chéo Đơn gửi thông báo. Mỗi khi đơn đổi trạng thái (lấy hàng, đang giao, giao thành công…) app sẽ báo về máy.

Trên màn hình đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu". Nhập email đã đăng ký, chúng tôi sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong vài phút. Kiểm tra hộp thư Spam nếu không thấy email. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ nguyenanhdon.qn@gmail.com.

Vào app → Tài khoản → Bảo mật → Xoá tài khoản. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị hủy và dữ liệu cá nhân xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý (tối đa 2 năm).

Đổi mật khẩu ngay trong app (Tài khoản → Bảo mật → Đổi mật khẩu). Liên hệ nguyenanhdon.qn@gmail.com với tiêu đề [Bảo mật] để được hỗ trợ khẩn cấp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 4h.

Có. Mật khẩu được mã hóa bằng bcrypt (không ai có thể đọc được). Kết nối HTTPS/TLS. Token lưu trong SecureStore (iOS Keychain/Android Keystore). Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

1. Đăng link affiliate cần chéo (tên sản phẩm, hoa hồng dự kiến, giá trị đơn). 2. Hệ thống gợi ý hoặc bạn tìm đối tác phù hợp. 3. Hai bên đồng ý match. 4. Mỗi người mua một đơn qua link của đối tác. 5. Upload bằng chứng (ảnh đơn hàng, mã đơn). 6. Đối tác xác nhận – giao dịch hoàn thành. 7. Đánh giá lẫn nhau.

Thuật toán ưu tiên: (1) Khác WiFi/IP – quan trọng nhất để tránh bị sàn phát hiện. (2) Trust Score cao – đối tác uy tín, ít bùng đơn. (3) Lịch sử giao dịch – tỉ lệ hoàn thành. (4) Nhu cầu tương đương – giá trị đơn tương đương để đảm bảo công bằng.

Ảnh chụp màn hình đơn hàng từ app Shopee/Lazada/Tiki cho thấy: mã đơn hàng, tên sản phẩm, giá trị, trạng thái đơn (đã đặt/đang giao). Không cần thông tin cá nhân nhạy cảm như địa chỉ giao hàng đầy đủ.

Bạn có thể báo cáo bùng đơn trong vòng 24h sau khi đến hạn. Hệ thống sẽ xem xét bằng chứng và trừ điểm Trust Score của người bùng đơn. Nếu bị bùng nhiều lần, tài khoản đối tác sẽ bị tạm khóa. Bạn có thể khiếu nại để được xem xét xử lý.

Trust Score dựa trên: số giao dịch thành công, tỉ lệ hoàn thành (không bùng), đánh giá trung bình từ đối tác, thời gian phản hồi, và không có khiếu nại nghiêm trọng. Điểm được cập nhật sau mỗi giao dịch.

Bronze (mới tham gia – dưới 10 giao dịch), Silver (trung cấp – 10-50 giao dịch, Trust Score tốt), Gold (cao cấp – trên 50 giao dịch, đánh giá xuất sắc). Cấp độ càng cao, đối tác càng tin tưởng chọn bạn để match.

Hiện tại điểm thưởng không quy đổi thành tiền mặt. Điểm dùng để leo hạng Leaderboard, nhận huy hiệu thành tích và thể hiện uy tín trong cộng đồng. Chúng tôi có thể bổ sung tính năng đổi thưởng trong tương lai.

Bạn có thể mở khiếu nại trong vòng 48 giờ sau khi giao dịch kết thúc hoặc sau khi phát hiện vấn đề. Cung cấp đầy đủ bằng chứng (ảnh đơn hàng, screenshot chat nếu có). Chúng tôi xử lý khiếu nại trong 3-5 ngày làm việc.

1. Bạn tạo khiếu nại với bằng chứng. 2. Đối tác được thông báo và có 24h để phản hồi. 3. Đội ngũ Chéo Đơn xem xét bằng chứng từ cả hai phía. 4. Quyết định được đưa ra và thông báo cho cả hai. 5. Bên thua kiện bị trừ điểm Trust Score.

Có. Trong vòng 24h sau khi nhận quyết định, bạn có thể kháng cáo bằng cách cung cấp thêm bằng chứng mới. Mỗi giao dịch chỉ được kháng cáo một lần. Liên hệ nguyenanhdon.qn@gmail.com với tiêu đề [Kháng cáo] + mã giao dịch.