Trung tâm hỗ trợ

Chéo Đơn là nền tảng kết nối những người tham gia Shopee Affiliate (KOC, KOL, Publisher) để trao đổi đơn hàng lẫn nhau. Bạn đăng link affiliate cần chéo, hệ thống tìm đối tác phù hợp (khác WiFi/IP, Trust Score tốt), hai bên đồng ý match và mua đơn qua link của nhau, sau đó upload bằng chứng xác minh.

Hoàn toàn miễn phí. Không phí đăng ký, không phí giao dịch, không phí ẩn. Tất cả tính năng cơ bản đều miễn phí mãi mãi. Trong tương lai có thể có gói VIP với tính năng nâng cao nhưng phiên bản cơ bản luôn miễn phí.

Có. Bạn có thể đăng ký và đăng nhập bằng tài khoản Google (Gmail). Thông tin cơ bản (tên, email, ảnh) sẽ được lấy từ Google để tạo hồ sơ của bạn. Bạn cũng có thể đăng ký bằng email thông thường.

Có. Chéo Đơn có ứng dụng native cho cả iOS (iPhone/iPad) và Android. Tải xuống trên App Store và Google Play. Bạn cũng có thể dùng web tại cheodon.com.

1. Đăng link affiliate cần chéo (tên sản phẩm, hoa hồng dự kiến, giá trị đơn). 2. Hệ thống gợi ý hoặc bạn tìm đối tác phù hợp. 3. Hai bên đồng ý match. 4. Mỗi người mua một đơn qua link của đối tác. 5. Upload bằng chứng (ảnh đơn hàng, mã đơn). 6. Đối tác xác nhận – giao dịch hoàn thành. 7. Đánh giá lẫn nhau.

Thuật toán ưu tiên: (1) Khác WiFi/IP – quan trọng nhất để tránh bị sàn phát hiện. (2) Trust Score cao – đối tác uy tín, ít bùng đơn. (3) Lịch sử giao dịch – tỉ lệ hoàn thành. (4) Nhu cầu tương đương – giá trị đơn tương đương để đảm bảo công bằng.

Ảnh chụp màn hình đơn hàng từ app Shopee/Lazada/Tiki cho thấy: mã đơn hàng, tên sản phẩm, giá trị, trạng thái đơn (đã đặt/đang giao). Không cần thông tin cá nhân nhạy cảm như địa chỉ giao hàng đầy đủ.

Bạn có thể báo cáo bùng đơn trong vòng 24h sau khi đến hạn. Hệ thống sẽ xem xét bằng chứng và trừ điểm Trust Score của người bùng đơn. Nếu bị bùng nhiều lần, tài khoản đối tác sẽ bị tạm khóa. Bạn có thể khiếu nại để được xem xét xử lý.

Trust Score dựa trên: số giao dịch thành công, tỉ lệ hoàn thành (không bùng), đánh giá trung bình từ đối tác, thời gian phản hồi, và không có khiếu nại nghiêm trọng. Điểm được cập nhật sau mỗi giao dịch.

Bronze (mới tham gia – dưới 10 giao dịch), Silver (trung cấp – 10-50 giao dịch, Trust Score tốt), Gold (cao cấp – trên 50 giao dịch, đánh giá xuất sắc). Cấp độ càng cao, đối tác càng tin tưởng chọn bạn để match.

Hiện tại điểm thưởng không quy đổi thành tiền mặt. Điểm dùng để leo hạng Leaderboard, nhận huy hiệu thành tích và thể hiện uy tín trong cộng đồng. Chúng tôi có thể bổ sung tính năng đổi thưởng trong tương lai.

Trên màn hình đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu". Nhập email đã đăng ký, chúng tôi sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong vài phút. Kiểm tra hộp thư Spam nếu không thấy email. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ nguyenanhdon.qn@gmail.com.

Vào app → Hồ sơ → Bảo mật → Xóa tài khoản. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị hủy và dữ liệu cá nhân xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý (tối đa 2 năm).

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua app. Đăng xuất tất cả thiết bị (Bảo mật → Đăng xuất tất cả). Liên hệ nguyenanhdon.qn@gmail.com với tiêu đề [Bảo mật] để được hỗ trợ khẩn cấp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 4h.

Có. Mật khẩu được mã hóa bằng bcrypt (không ai có thể đọc được). Kết nối HTTPS/TLS. Token lưu trong SecureStore (iOS Keychain/Android Keystore). Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Bạn có thể mở khiếu nại trong vòng 48 giờ sau khi giao dịch kết thúc hoặc sau khi phát hiện vấn đề. Cung cấp đầy đủ bằng chứng (ảnh đơn hàng, screenshot chat nếu có). Chúng tôi xử lý khiếu nại trong 3-5 ngày làm việc.

1. Bạn tạo khiếu nại với bằng chứng. 2. Đối tác được thông báo và có 24h để phản hồi. 3. Đội ngũ Chéo Đơn xem xét bằng chứng từ cả hai phía. 4. Quyết định được đưa ra và thông báo cho cả hai. 5. Bên thua kiện bị trừ điểm Trust Score.

Có. Trong vòng 24h sau khi nhận quyết định, bạn có thể kháng cáo bằng cách cung cấp thêm bằng chứng mới. Mỗi giao dịch chỉ được kháng cáo một lần. Liên hệ nguyenanhdon.qn@gmail.com với tiêu đề [Kháng cáo] + mã giao dịch.